Qui ? Tout occupant qui vient de faire poser ses fenêtres ou portes. Quoi ? Contrôler que les menuiseries livrées correspondent bien à celles facturées. Où ? Dans chaque pièce du logement, mais aussi auprès du fournisseur et sur la facture. Quand ? Le jour de la livraison, durant la pose, puis lors de la réception des travaux. Pourquoi ? Prévenir toute malfaçon, sécuriser la garantie et éviter un recours long et coûteux.
Plan du contenu
Contrôle visuel dès la livraison : l’œil du propriétaire avant la clé de 10
La première vérification se joue souvent sur le quai du camion : avant même que l’équipe ne déballe les châssis, notez les références et inspectez l’état général.
- Étiquettes fabricant : numéro de lot, code couleur, dimensions, marquage CE.
- Points rapides à vérifier : absence d’impact, vitrage intact, accessoires complets.
- Photos datées : un cliché clair de chaque dormant, recto verso, simple mais décisif en cas de litige.
Petit rappel sécurité : gardez les ouvrants debout, sanglés, et évitez toute manipulation sans gants pour ne pas rayer l’aluminium ou le PVC.
Décoder immédiatement la fiche de livraison
Sur les bordereaux Lapeyre, Tryba ou K-Line, les références se ressemblent : apprenez à reconnaître le code vitrage (ex. : 4/20/4 FE Argon), la finition (RAL 7016, chêne doré, etc.) et la quincaillerie pré-montée.
- Comparer la colonne « Qté livrée » et « Qté facturée ».
- Vérifier la correspondance des teintes avec le procès-verbal d’assemblée de copropriété si nécessaire.
- Contrôler la mention éventuelle « RT 2020 compatible ».
Une fois les dormants en place, on passe à l’inspection détaillée :
- Facture : performances Uw, Sw, TLw doivent apparaître (ex. : Uw 1,2 W/m².K, Sw 0,50).
- Étiquette énergétique : elle se trouve souvent sous le joint cache-vis des marques Fenêtres Lorenove ou Atlantem.
- Repérage in situ : contrôlez l’épaisseur du vitrage avec un pied à coulisse (double vitrage 28 mm, triple 44 mm).
Choisir le bon matériau dès la commande facilite ce travail : bois Bieber, PVC Rehau ou alu Solabaie n’affichent pas la même densité ni les mêmes visuels.
Tableau de correspondance : lignes à cocher avant la signature du PV de réception
| Élément à vérifier | Sur facture | Sur la menuiserie | Écart toléré |
|---|---|---|---|
| Dimensions hors tout | 1200 × 1350 mm | Mesure laser sur place | ±2 mm |
| Classement AEV | A4 E7B V*A3* | Étiquette dormant | Identique |
| Uw | ≤ 1,4 | Étiquette vitrage | Aucun |
| Couleur RAL | RAL 7035 | Profil aluminium | ∆E |
Si l’un de ces items diverge, notez-le expressément sur le PV de réception et alertez l’installateur.
Vérifier normes et labels : de la NF à la RT 2020
Les labels parlent pour le produit : encore faut-il les reconnaître.
- Marquage CE : obligatoire, mais minimum réglementaire.
- Marque NF : gage supplémentaire de qualité, présente sur Art et Fenêtres ou Bel’M.
- Acotherm & AEV : performance thermique et acoustique.
- Qualicoat / Qualimarine : thermolaquage et résistance en bord de mer.
Depuis 2025, un QR-code renvoie directement à la FDES numérique : flashez-le pour comparer avec la ligne « fenêtre PVC 100 % recyclable » inscrite sur votre facture.
Mon retour d’expérience : labels manquants sur chantier
Sur trois chantiers récents, deux lots K-Line affichaient un marquage CE autocollant mais sans NF. Une mention et une photo dans le PV ont suffi : le fournisseur a remplacé les ouvrants sous dix jours.
Procédure de contestation et garanties : rester dans les délais
Constater une anomalie ne suffit pas ; encore faut-il activer les bonnes garanties.
- Garantie de parfait achèvement : un an pour tout défaut signalé sur le PV (modalités ici).
- SAV et liquidation : surveillez la santé du poseur ; en cas de faillite, procédure dédiée.
- Assurance décennale : à solliciter pour une infiltration au-delà d’un an (en savoir plus).
Prenez le temps de… relire chaque clause de la facture : certaines évoquent explicitement la conformité au règlement de copropriété. La jurisprudence Versailles 2017 rappelle que le professionnel doit vérifier ces points.
Guide minute : étapes en cas de désaccord
- Signalement écrit sous 48 h à l’installateur, photos à l’appui.
- Mise en demeure recommandée si aucune réponse sous huit jours.
- Expertise amiable ; sinon, recours pour malfaçons via protection juridique.
- Blocage du solde (5 % maximum) sur un compte séquestre tant que la non-conformité persiste.
- Activation de la procédure conformité travaux.
En complément, explorez MaPrimeRénov’ 2025 : une reprise non conforme peut servir à optimiser la rénovation énergétique globale.
| Délais clés | Action | Base légale |
|---|---|---|
| 48 h | Réserve sur PV | Art. 1615 C.Civ. |
| 1 an | Garantie parfait achèvement | CCH L.111-20 |
| 10 ans | Décennale | Art. 1792 C.Civ. |
En suivant ces étapes, chaque propriétaire s’assure que les menuiseries posées – qu’elles viennent de Solabaie, Atlantem ou d’un artisan local – correspondent point par point aux performances facturées. La vigilance de départ fait gagner un temps précieux… et quelques degrés de confort durable.
